Das Onboarding-Video-Projekt folgt einem vertrauten Muster. Jemand schlägt es vor, alle stimmen zu, und drei Wochen später gibt es eine vierminütige Produktübersicht mit Sprecherstimme und Hintergrundmusik. Sie wird im leeren Dashboard eingebettet, in einer Willkommens-E-Mail verlinkt und auf einer Seite namens „Ressourcen“ abgelegt. Die Play-Rate pendelt sich bei etwa einem Zehntel der neuen Nutzer ein, die durchschnittliche Wiedergabezeit liegt unter einer Minute, und das Fazit steht fest: Nutzer sehen sich keine Videos an.
Doch, das tun sie. Was sie nicht ansehen, ist ein Video, das kommt, bevor sie überhaupt eine Frage haben, das sechs Themen behandelt, obwohl sie eines brauchten, oder das einen Bildschirm zeigt, den sie ohnehin gerade vor sich haben. Video ist ein Präzisionswerkzeug, das fast überall grob eingesetzt wird.
Das Wichtigste in Kürze
- Video zum Verstehen, interaktive Anleitung zum Handeln. Das Medium folgt der Aufgabe.
- Sechs unterschiedliche Typen, sechs unterschiedliche Längen: Wer sie als ein Format behandelt, produziert Videos, die niemand ansieht.
- Die ersten zehn Sekunden entscheiden alles: Der Zuschauer muss sein eigenes Problem sofort wiedererkennen.
- Platzierung schlägt Produktionsqualität. Ein einfaches Video im Moment der Verwirrung wirkt besser als ein aufwendiges in einer Bibliothek.
- Gestalten Sie für den Fall ohne Ton. Untertitel und Bildschirmtext sind kein Extra für Barrierefreiheit, sondern der Normalfall beim Ansehen.
- Aufzeichnungen altern schlecht: Jede UI-Änderung bedeutet eine Neuaufnahme, also halten Sie Videos kurz und gliedern Sie sie in Kapitel.
- Die Abschlussrate ist eine Eitelkeitskennzahl; ob Zuschauer die Aufgabe danach tatsächlich erledigt haben, ist der einzige echte Maßstab.
Was ist ein Onboarding-Video?
Onboarding-Video (Definition): eine kurze aufgezeichnete Erklärung, die neuen Nutzern oder Nutzern in einer neuen Rolle gezeigt wird, damit sie ein Produkt, ein Konzept oder eine bestimmte Aufgabe verstehen. Es ist ein Kanal innerhalb eines umfassenderen Kundenschulungsprogramms, kein Ersatz für Anleitungen im Produkt und kein Ersatz für ein Produkt, das sich selbst erklärt.
Das Nützlichste, was Sie vor jeder Aufnahme tun können: Entscheiden Sie, welche von zwei Aufgaben das Video hat. Bei Aufgaben zum Verstehen geht es um das Warum: warum es dieses Produkt gibt, was dieses Konzept bedeutet, wie ein gutes Ergebnis aussieht. Bei Aufgaben zum Handeln geht es um das Wie: hier klicken, dann hier, dann passiert das. Video ist hervorragend für das Erste und mittelmäßig für das Zweite, und fast jedes enttäuschende Onboarding-Video ist eine Handlungsaufgabe, die als Verständnisvideo gedreht wurde.
Wofür Video wirklich taugt
-
Zeigen, wie es aussieht, wenn es „funktioniert“
Ein fertiges Dashboard, ein abgeschlossener Workflow, das Ergebnis, auf das der Nutzer hinarbeitet. Statische Screenshots vermitteln keine Dynamik, und Text vermittelt keine Größenordnung.
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Ein Modell erklären, bevor geklickt wird
Berechtigungen, Workspaces, Abrechnungszyklen: alles, was ein Nutzer im Kopf haben muss, bevor irgendeine Anleitung Sinn ergibt.
-
Systeme überbrücken, die Sie nicht kontrollieren
Wenn ein Workflow durch ein Drittanbieter-Tool läuft, kann ein interaktiver Walkthrough nicht folgen. Eine Aufzeichnung schon.
-
Eine menschliche Stimme transportieren
Tonfall, Wärme und Glaubwürdigkeit kommen über Video auf eine Weise an, wie es ein Tooltip nicht leisten kann. Das zählt vor allem in der ersten Minute einer Kundenbeziehung.
Und wofür nicht
Video kann sich nicht an das Konto des Zuschauers anpassen, nicht prüfen, ob er den Schritt erledigt hat, nicht von jemandem durchsucht werden, der ein einzelnes Detail sucht, und nicht ohne Neuaufnahme korrigiert werden. Dazu kommt eine harte strukturelle Schwäche: Der Nutzer muss seine Arbeit unterbrechen, um es anzusehen. Alles, was der Nutzer jetzt sofort tun sollte, zahlt diesen Preis ohne jeden Gegenwert.
Die sechs Typen von Onboarding-Videos
Jeder Typ hat ein anderes Publikum, eine andere Platzierung und eine andere natürliche Länge. Wer vor dem Skript entscheidet, welchen Typ er produziert, schließt die meisten Fehlerquellen eines Videos bereits aus.
Setzt Erwartungen und gibt Orientierung. Keine Feature-Tour: Es beantwortet „Was ist das, und was sollte ich zuerst tun?“
Vermittelt das mentale Modell hinter einem Teil des Produkts, damit die Anleitungen danach Sinn ergeben.
Eine Aufgabe, von Anfang bis Ende. Behandelt es zwei Aufgaben, sind es zwei Videos mit zwei Platzierungen.
Eine wirklich lange, einmalige Konfiguration: Integrationen, Importe, Berechtigungen. Gliedern Sie ihn in Kapitel, damit man direkt zum eigenen Schritt springen kann.
Zeigt einen realistischen Workflow von Anfang bis Ende, damit der Zuschauer seine eigene Situation darin wiedererkennt.
Was sich geändert hat und warum es wichtig ist, für bestehende Nutzer. Passt gut zu Ihren Release Notes.
Beim Übersichtsvideo sollten Sie misstrauisch werden. „Eine allgemeine Einführung in das Produkt“ hat keinen bestimmten Zuschauer und keinen bestimmten Moment, und genau deshalb landet sie auf einer Ressourcenseite, auf der sie niemand ansieht. Wenn Sie weder die Frage nennen können, die sie beantwortet, noch den Bildschirm, auf den sie gehört, ist sie kein sechster Typ, sondern ein Video auf der Suche nach einem Zweck.
Wie lang sollte ein Onboarding-Video sein?
Die Länge ist weniger wichtig, als die meisten Ratgeber behaupten, der Einstieg dagegen viel wichtiger. Zuschauer brechen nicht ab, weil ein Video vier Minuten dauert, sondern weil sie bei 0:08 immer noch nicht wissen, ob es um ihr Problem geht.
Drei Regeln, die jede Längenvorgabe schlagen
Benennen Sie das Problem im ersten Satz. Keine Begrüßung, keine Firmenvorstellung, kein „In diesem Video zeigen wir Ihnen“. Beginnen Sie mit „Ihr Import ist fehlgeschlagen, und dafür gibt es drei typische Ursachen.“
Ein Video, eine Aufgabe. Ein Video, das Importieren und Exportieren behandelt, lässt sich nirgends gut platzieren, weil es auf zwei Bildschirme gehört und auf jedem zur Hälfte irrelevant ist.
Gliedern Sie alles über zwei Minuten in Kapitel. Kapitel machen aus einem langen Video, das man durchstehen muss, eine Referenz, in der man gezielt springen kann, und die Kapiteltitel zeigen Ihnen, welche Teile Sie beim nächsten Mal kürzen sollten.
Video oder interaktiver Walkthrough?
Diese Entscheidung bestimmt, ob sich Ihr Onboarding-Video gelohnt hat. Die beiden Medien sind weniger Konkurrenten als Werkzeuge für unterschiedliche Tätigkeiten.
🎬 Greifen Sie zum Video, wenn…
- es um das Warum geht, nicht um das Wie
- Sie ein Ergebnis zeigen müssen, das der Nutzer noch nicht sehen kann
- der Workflow Ihr Produkt verlässt
- Tonfall und Glaubwürdigkeit wichtiger sind als Präzision
- der Nutzer bewusst lernt und nicht mitten in einer Aufgabe steckt
- der Inhalt stabil ist und sich im nächsten Sprint nicht ändert
🖱️ Greifen Sie zum interaktiven Walkthrough, wenn…
- der Nutzer die Sache jetzt sofort erledigen soll
- die Schritte in seinem Konto mit seinen Daten stattfinden
- Sie wissen wollen, ob er sie abgeschlossen hat
- sich die Oberfläche häufig ändert
- verschiedene Segmente unterschiedliche Wege brauchen
- sich die Aufgabe über mehrere Sitzungen erstreckt
Der Leitfaden zu Produkt-Walkthroughs behandelt die zweite Spalte ausführlich. Wichtig ist hier, was passiert, wenn man diese Trennung ignoriert: ein Video von genau dem Bildschirm, auf dem sich der Nutzer gerade befindet. Es verlangt von jemandem, sich eine Aufzeichnung dessen anzusehen, was er ohnehin vor sich hat, und es anschließend aus dem Gedächtnis nachzumachen. Das ist in jeder Hinsicht schlechter, als einfach darauf zu zeigen.
Die beste Kombination ist ein Nacheinander, kein Entweder-oder. Ein 40-Sekunden-Video, das erklärt, warum Berechtigungen so funktionieren, wie sie funktionieren, direkt gefolgt von einer dreistufigen Produkttour, in der der Nutzer sie selbst festlegt. Erst verstehen, dann handeln: Jedes Medium wird für die Tätigkeit eingesetzt, in der es gut ist.
Ein Onboarding-Video in 7 Schritten erstellen
- Zuerst Frage und Platzierung festlegen
- Das Skript schreiben und dann um ein Drittel kürzen
- Ein sauberes Demo-Konto aufbauen
- Ton und Bildschirm getrennt aufnehmen
- Jede tote Sekunde herausschneiden
- Untertitel, Kapitel und ein Transkript hinzufügen
- Das Video dort platzieren, wo die Frage entsteht
1. Zuerst Frage und Platzierung festlegen
Schreiben Sie einen Satz: „Dieses Video beantwortet ___ für ___ und wird auf ___ zu finden sein.“ Wenn Sie die dritte Lücke nicht füllen können, hören Sie auf: Das Video wird produziert und dann vergessen, und genau so wird Videobudget am häufigsten verschwendet.
2. Das Skript schreiben und dann um ein Drittel kürzen
Ohne Skript werden aus einem 90-Sekunden-Video vier Minuten voller Zögern. Schreiben Sie es, lesen Sie es mit einem Timer laut vor und streichen Sie dann die Einleitung, die Zusammenfassung am Ende und jeden Satz, der mit „Wie Sie hier sehen“ beginnt. Rechnen Sie mit etwa 140 Wörtern pro Minute fertigem Video.
3. Ein sauberes Demo-Konto aufbauen
Realistische Daten, sinnvolle Namen, kein „Test Test 123“, nichts, was echte Kundendaten sein könnten. Dieses Konto sollte gepflegt und wiederverwendet werden: Die Hälfte des Aufwands für eine Neuaufnahme nach einer UI-Änderung besteht darin, den Zustand wiederherzustellen, in dem Sie gefilmt haben.
4. Ton und Bildschirm getrennt aufnehmen
Das ist die größte Qualitätsverbesserung, die einem Team ohne Studio zur Verfügung steht. Bei getrennter Aufnahme kostet ein verpatzter Satz nur eine Zeile Sprechertext statt eines ganzen Takes, und Sie können den Ton für eine andere Sprache über dieselbe Aufnahme neu einsprechen. Verwenden Sie eine feste Fenstergröße und vergrößern Sie den Cursor.
5. Jede tote Sekunde herausschneiden
Ladezeiten, Mausbewegungen, Denkpausen, der Moment, in dem ein Modal hereinanimiert. Zuschauer empfinden einen Schnitt nicht als störend; eine ungeschnittene Pause empfinden sie dagegen als Erlaubnis zum Abbrechen. Zoomen Sie auf kleine Ziele, statt zu erwarten, dass jemand ein 12-Pixel-Icon findet.
6. Untertitel, Kapitel und ein Transkript hinzufügen
Untertitel, weil das meiste Ansehen im Produkt ohne Ton stattfindet. Kapitel, weil sie Länge in Navigierbarkeit verwandeln. Ein Transkript, weil es die Inhalte durchsuchbar, indexierbar und deutlich günstiger zu lokalisieren macht, was wichtig wird, sobald Sie eine mehrsprachige Nutzerbasis haben.
7. Das Video dort platzieren, wo die Frage entsteht
Der letzte Schritt und derjenige, der über den Ertrag der vorherigen sechs entscheidet. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.
Wo Sie Onboarding-Videos platzieren sollten
Die Platzierung bringt für die Wirkung eines Videos mehr, als Produktionsqualität es je könnte. Es gilt dieselbe Regel wie für alle Hilfeinhalte: Halten Sie den Abstand zwischen Frage und Antwort so klein wie möglich.
| Videotyp | Wo es hingehört | Wo es untergeht |
|---|---|---|
| Willkommen | Der erste Bildschirm nach der Registrierung oder die erste Onboarding-E-Mail | Eine Ressourcenseite, die niemand besucht |
| Konzept-Erklärvideo | Im Artikel der Wissensdatenbank zu diesem Konzept | Ein YouTube-Kanal ohne Kontext |
| Aufgaben-Tutorial | Auf dem Bildschirm, auf dem die Aufgabe erledigt wird | Eine Videobibliothek, die der Nutzer durchsuchen muss |
| Einrichtungs-Walkthrough | Neben dem Einrichtungsformular und in der Einrichtungs-E-Mail | Mitten auf einer langen Dokumentationsseite |
| Use-Case-Story | Der Willkommensbildschirm oder ein Empty State | Nur die Marketing-Website |
| Feature-Update | Eine In-App-Ankündigung für bestehende Nutzer | Ein Changelog, den niemand abonniert |
Achten Sie auf das Muster in der rechten Spalte: Jeder dieser Orte ist ein Ziel, das der Nutzer bewusst aufsuchen muss. Videobibliotheken scheitern aus demselben Grund wie Hilfecenter: Der Zuschauer muss wissen, dass es ein Video gibt und welches seine Frage beantwortet, und zwar genau in dem Moment, in dem er am wenigsten in der Lage ist, das zu erraten.
Ton aus, Untertitel an, und Lokalisierung
Ein erheblicher Teil der Videos im Produkt wird im Großraumbüro angesehen, auf einem Laptop ohne Kopfhörer, von jemandem, der den Ton nicht einschalten wird. Gestalten Sie zuerst für diesen Zuschauer, dann bekommen Sie die barrierefreie Version fast umsonst dazu.
✅ Tun Sie das
- Jedes Video untertiteln und den automatisch erzeugten Text prüfen
- Schlüsselbegriffe auf dem Bildschirm zeigen, nicht nur im Sprechertext
- Ein Transkript neben dem Player veröffentlichen
- Sprechertext und Bildschirmaufnahme als getrennte Assets aufbewahren
- Den Cursor vergrößern und auf kleine Bedienelemente zoomen
- Den Kontrast prüfen: Videokompression verträgt dünnen, hellen Text schlecht
❌ Lassen Sie das
- Autoplay mit Ton
- Das Tempo allein von Hintergrundmusik tragen lassen
- Eine Anweisung ausschließlich im Ton verstecken
- Untertitel fest in die Videodatei einbrennen
- UI-Text filmen, der bei halber Playergröße nicht mehr lesbar ist
- Für jede Sprache komplett neu drehen
Gerade die getrennte Sprecherspur macht Lokalisierung bezahlbar: Eine neue Sprache bedeutet ein übersetztes Transkript und eine neue Tonspur über derselben Bildschirmaufnahme, keine neue Produktion. Wenn Ihre Oberfläche selbst übersetzt ist, brauchen Sie irgendwann auch Aufnahmen pro Sprache, aber diese Entscheidung kann warten, bis das Publikum sie rechtfertigt.
Messen, ob das Video funktioniert hat
| Kennzahl | Was sie Ihnen sagt | Was Sie tun sollten |
|---|---|---|
| Play-Rate | Ob Platzierung und Vorschaubild Aufmerksamkeit gewonnen haben | Niedrig? Rücken Sie das Video näher an die Frage, nicht weiter nach oben auf der Seite |
| Retention-Kurve | Wo Zuschauer aussteigen | Früher Absturz = langsamer Einstieg. Streichen Sie die ersten 10 Sekunden |
| Kapitel-Wiederholungen | Welcher Teil wirklich gebraucht wurde | Machen Sie aus diesem Kapitel ein eigenes kurzes Video |
| Nachgelagerter Aufgabenabschluss | Ob Zuschauer die Sache tatsächlich erledigt haben | Die einzige Zahl, die das nächste Video rechtfertigt |
| Ticketaufkommen zum Thema | Ob das Video Anfragen abgefangen hat | Unverändert? Das Video hat eine Frage beantwortet, die niemand gestellt hat |
Vergleichen Sie Zuschauer und Nicht-Zuschauer bei derselben nachfolgenden Aktion im selben Segment. Ein Video mit 80 % Abschlussrate und ohne messbaren Effekt auf die Aktivierung ist Unterhaltung: angenehm, aber nicht der Grund, warum es finanziert wurde. Ihre Product Analytics sollten diese Frage beantworten können, bevor das nächste Video in Auftrag gegeben wird.
Video mit Anleitungen im Produkt kombinieren
Der praktische Weg, aus Onboarding-Videos echten Nutzen zu ziehen: Behandeln Sie Video nicht mehr als eigenen Kanal, sondern als einen Schritt innerhalb Ihrer Anleitungen im Produkt. Mit Kompassify bauen Sie diese Kombination ohne Entwicklungsaufwand:
- Setzen Sie das Video in den Schritt. Betten Sie ein kurzes Erklärvideo in einen Schritt einer Produkttour oder in ein Modal ein, damit Verstehen und Handeln in einer Abfolge stattfinden statt in zwei Tabs.
- Zeigen Sie es nur denen, für die es gedacht ist. Richten Sie es nach Rolle, Plan oder Lebenszyklusphase aus, damit ein Einrichtungs-Walkthrough die Admins erreicht und nicht die Mitglieder, die sie eingeladen haben.
- Lösen Sie es im richtigen Moment aus, nicht bei der Registrierung. Starten Sie das Video, wenn der Nutzer den Bildschirm oder den Zustand erreicht, den es erklärt. Um diese Frage des Timings geht es im Leitfaden zu Onboarding-Triggern.
- Begrenzen Sie die Anzeige. Standardmäßig nur einmal anzeigen, damit ein Willkommensvideo nicht jeden Morgen dieselbe Person begrüßt.
- Lassen Sie eine Checklist folgen. Kombinieren Sie das Video mit einer Onboarding-Checklist, die verfolgt, ob das Erklärte tatsächlich erledigt wurde.
- Messen Sie die Kombination, nicht die Wiedergabe. Integrierte Analysen zeigen den Abschluss der Anleitung, in der das Video steckt, sodass Sie sehen, ob aus dem Ansehen ein Handeln wurde.
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Platzieren Sie Ihre Videos dort, wo die Fragen entstehen
Ein gutes Onboarding-Video am falschen Ort wirkt schlechter als ein einfaches am richtigen. Mit Kompassify betten Sie Videos in Produkttouren, Modals und In-App-Ankündigungen in Ihrem Live-Produkt ein, ausgerichtet nach Segment, im richtigen Moment ausgelöst, so begrenzt, dass niemand sie zweimal sieht, und gemessen an dem, was Nutzer danach getan haben. Kein Code, kein Release-Zyklus. DSGVO-konform, in der EU gehostet und kostenlos für weniger als 100 monatlich aktive Nutzer.
Kostenlos starten →Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Onboarding-Video?
Ein Onboarding-Video ist eine kurze aufgezeichnete Erklärung, die neuen Nutzern oder Nutzern in einer neuen Rolle gezeigt wird, damit sie ein Produkt, ein Konzept oder eine Aufgabe verstehen. In der Praxis übernimmt es sechs unterschiedliche Aufgaben: ein Willkommensvideo, das Erwartungen setzt, ein Konzept-Erklärvideo, ein Aufgaben-Tutorial, ein Einrichtungs-Walkthrough für eine einmalige Konfiguration, eine Use-Case-Story, die zeigt, wofür das Produkt gedacht ist, und ein Feature-Update. Diese Typen sind nicht austauschbar: Ein zweiminütiges Willkommensvideo und ein sechsminütiger Einrichtungs-Walkthrough gelingen und scheitern aus völlig unterschiedlichen Gründen, und gerade weil man sie als ein einziges Format behandelt, werden so viele Onboarding-Videos nie angesehen.
Wie lang sollte ein Onboarding-Video sein?
Richten Sie die Länge nach der Aufgabe, nicht nach einer universellen Regel. Ein Willkommens- oder Positionierungsvideo sollte 30 bis 60 Sekunden dauern: Es soll orientieren, nicht schulen. Ein Konzept-Erklärvideo dauert 60 bis 90 Sekunden. Ein einzelnes Aufgaben-Tutorial sollte 45 bis 120 Sekunden lang sein und genau eine Aufgabe behandeln. Ein Einrichtungs-Walkthrough für eine wirklich lange Konfiguration darf drei bis fünf Minuten dauern, sofern er in Kapitel gegliedert ist, damit man direkt zum eigenen Schritt springen kann. Der verlässlichste Indikator für Abbrüche ist nicht die Gesamtlänge, sondern ob der Zuschauer in den ersten zehn Sekunden erkennt, dass das Video sein konkretes Problem behandelt.
Wann ist ein Video besser als eine interaktive Produkttour?
Video gewinnt, wenn man auf das Thema nicht zeigen kann: warum es das Produkt gibt, was ein Konzept bedeutet, wie etwas aussieht, wenn es funktioniert, oder ein Workflow, der über Systeme läuft, die Sie nicht kontrollieren. Ein interaktiver Walkthrough gewinnt immer dann, wenn der Nutzer die Sache jetzt sofort erledigen soll, denn er läuft im eigenen Konto mit den eigenen Daten und kann nicht so veralten wie eine Aufzeichnung. Die Faustregel: Video zum Verstehen, interaktive Anleitung zum Handeln. Ein Video von genau dem Bildschirm zu zeigen, den der Nutzer gerade vor sich hat, ist fast immer die falsche Wahl.
Wie erstellt man ein Onboarding-Video ohne Produktionsteam?
Schreiben Sie zuerst das Skript: Ohne Skript wird aus einer 90-Sekunden-Bildschirmaufnahme schnell ein Vier-Minuten-Video. Bereiten Sie dann ein sauberes Demo-Konto mit realistischen Daten vor, nehmen Sie Ton und Bildschirm getrennt auf, damit Sie beides einzeln neu aufnehmen können, zeichnen Sie den Bildschirm mit fester Auflösung und großem Cursor auf und schneiden Sie konsequent: Entfernen Sie jede Pause, jeden Seitenladevorgang und jeden Satz, der mit einer Begrüßung beginnt. Fügen Sie Untertitel hinzu, veröffentlichen Sie das Video dort, wo die Frage tatsächlich aufkommt, und bewahren Sie die Quelldateien auf, damit eine UI-Änderung nur die Neuaufnahme eines Abschnitts bedeutet und nicht die des ganzen Videos.
Wo sollten Onboarding-Videos platziert werden?
Dort, wo die Frage bereits existiert. Ein Willkommensvideo gehört auf den ersten Bildschirm nach der Registrierung oder in die erste Onboarding-E-Mail. Ein Aufgaben-Tutorial gehört auf den Bildschirm, auf dem diese Aufgabe erledigt wird, nicht in eine separate Videobibliothek. Ein Einrichtungs-Walkthrough gehört neben das Einrichtungsformular. Ein Konzept-Erklärvideo gehört in den passenden Artikel der Wissensdatenbank. Videobibliotheken schneiden für sich allein schlecht ab, weil der Nutzer wissen muss, dass es ein Video gibt und welches davon seine Frage beantwortet: dasselbe Distanzproblem, an dem auch Hilfecenter scheitern.
Brauchen Onboarding-Videos Untertitel und Transkripte?
Ja, und nicht nur wegen der Barrierefreiheit. Ein großer Teil der Videos im Produkt wird ohne Ton angesehen, im Büro oder in gemeinsam genutzten Räumen. Ein Video, das seine Aussage nur über den Sprechertext transportiert, scheitert bei diesen Zuschauern schlicht. Untertitel lösen das, ein Transkript macht die Inhalte durchsuchbar und indexierbar, und beides macht die Lokalisierung deutlich günstiger: Ein Transkript zu übersetzen und den Sprechertext über dieselbe Bildschirmaufnahme neu einzusprechen, kostet nur einen Bruchteil eines kompletten Neudrehs. Gestalten Sie die Bilder so, dass das Video auch ganz ohne Ton verständlich bleibt.
Wie misst man, ob ein Onboarding-Video funktioniert hat?
Die Play-Rate zeigt, ob Platzierung und Vorschaubild Aufmerksamkeit gewonnen haben. Die Retention-Kurve zeigt, wo Zuschauer aussteigen, und ein starker früher Einbruch deutet fast immer auf einen zu langsamen Einstieg hin, nicht auf ein schlechtes Video. Die Abschlussrate zählt nur bei kurzen Videos; bei Videos mit Kapiteln sollten Sie beobachten, welche Kapitel erneut abgespielt werden. Die Zahl, auf die es wirklich ankommt, betrifft das Verhalten: Haben Zuschauer die Aufgabe, um die es im Video ging, anschließend häufiger erledigt als Nicht-Zuschauer? Ein Video mit hervorragender Abschlussrate und ohne Wirkung danach ist Unterhaltung.
Kann man Onboarding-Videos ohne Entwicklungsaufwand in ein Produkt einbauen?
Ja. Mit einer No-Code-Plattform wie Kompassify können Sie ein Video in einem Schritt einer Produkttour, in einem Modal oder in einer In-App-Ankündigung direkt in Ihrem Live-Produkt platzieren, es auf das passende Segment ausrichten und steuern, wie oft es erscheint, ganz ohne Release-Zyklus. Damit wird es auch praktikabel, die beiden Medien richtig zu kombinieren: ein kurzes Video, das erklärt, warum etwas wichtig ist, direkt gefolgt von einem interaktiven Walkthrough, in dem der Nutzer es selbst erledigt. Kompassify ist DSGVO-konform und in der EU gehostet, kostenlos für weniger als 100 monatlich aktive Nutzer, mit kostenpflichtigen Plänen ab $129/Monat.