3 ótimos exemplos de onboarding de usuários para copiar (LinkedIn, Slack, Grammarly)

Quando o assunto é onboarding de usuários, infelizmente muitas empresas confundem o processo com capturar Pokémon. Basta verem alguém se cadastrar no produto para começarem a arremessar o máximo de modais e pop-ups que conseguem, como se fossem Pokébolas, até a pessoa ser ativada.

Só que não é assim que funciona. Pop-ups e modais são ótimos para chamar a atenção dos usuários. Mas o ideal é não exagerar na dose. Falo com mais detalhes sobre onboarding de usuários mal feito no post O starter pack do off-boarding de usuários - Como causar uma péssima primeira impressão nos seus primeiros cadastros. Aqui, vamos focar em entender a melhor forma de fazer o onboarding de novos usuários.

Afinal, o que é onboarding de usuários?

Em resumo, onboarding de usuários é conduzir alguém do ponto A ao ponto B: - Ponto A: Hmm, não sei bem, mas talvez este produto me dê o valor que eu estava procurando. Vou dar uma chance. - Ponto B: Beleza! Agora entendi. Sim! É exatamente isso que eu estava procurando. Em outras palavras, é o processo de convencer uma pessoa que usa o seu produto pela primeira vez, e ainda não o entende por completo, de que ele pode resolver o problema dela.

Como fazer do jeito certo?

Identifique e defina o "momento Aha!" do seu produto.

Para ter um onboarding de usuários bem-sucedido, primeiro você precisa identificar em que ponto do seu produto os usuários de primeira viagem percebem que ele resolve o problema deles. Costumamos chamar esses momentos de "momento Aha!". Pode ser ver tweets sobre os assuntos que interessam a eles, encontrar o produto que precisam pedir, criar o primeiro dashboard... você entendeu a ideia.

Identifique as etapas que os usuários precisam concluir para chegar

ao "momento Aha!"

Depois de identificar o "momento Aha!" do seu produto, é hora de descobrir quais etapas os seus usuários de primeira viagem precisam concluir para chegar lá. Por exemplo, no Twitter é seguir os perfis que compartilham os mesmos interesses que você. No LinkedIn é completar o perfil com uma bio, uma foto e a descrição do seu cargo, para que as suas conexões encontrem você com facilidade.

Escolha o equipamento certo para a sua missão.

Agora cabe a você escolher o equipamento certo para guiar os seus usuários. Algumas das ferramentas mais populares são tours de produto, barras de progresso de onboarding, checklists e e-mails de onboarding. Tudo depende do produto e do seu público. Por exemplo, aqui na Kompassify, usamos a nossa barra de progresso de onboarding no-code. Começamos com uma mensagem de boas-vindas personalizada e depois guiamos os novos usuários, passo a passo, até o "momento Aha" do nosso produto: criar o primeiro tour de produto.

Barra de progresso de onboarding no-code da Kompassify

3 dos melhores exemplos de onboarding de usuários em 2026

Onboarding de usuários do LinkedIn

Vamos ver como o pessoal do LinkedIn faz o onboarding de novos usuários. Primeiro, eles começam com uma mensagem de boas-vindas personalizada.

Depois, vem uma barra de progresso de onboarding que guia os usuários até completarem o perfil, para garantir que eles aproveitem o LinkedIn ao máximo.

E, por fim, tooltips para destacar as partes importantes do painel.

Onboarding de usuários do Slack

Como o Slack faz o onboarding de usuários? Com um tooltip que aponta para o canal principal da equipe.

Depois, há mensagens de chat predefinidas para facilitar os primeiros passos dos usuários.

E, por fim, uma mensagem simpática do bot do Slack para quem precisar de ajuda.

Onboarding de usuários do Grammarly

O Grammarly tem uma das interfaces mais intuitivas que já usei, e eles acertaram em cheio no onboarding de usuários.

Vamos ver como o Grammarly faz o onboarding de usuários.

Primeiro, eles começam com uma mensagem de boas-vindas e tentam identificar a persona de quem acabou de chegar.

Em seguida, vem um tour rápido de 4 passos que explica as principais funcionalidades.

E um documento predefinido com tooltips para suavizar a curva de aprendizado.

O que esses exemplos têm em comum?

Mesmo sendo produtos muito diferentes, LinkedIn, Slack e Grammarly seguem o mesmo padrão de onboarding de usuários. Veja o que você pode copiar para o seu próprio SaaS:

• Uma mensagem de boas-vindas personalizada. Nada de largar ninguém num dashboard frio. A primeira tela chama a pessoa pelo nome ou pela função e deixa claro o que vem a seguir.
• Uma primeira ação única e clara. O LinkedIn incentiva completar o perfil. O Slack estimula a primeira mensagem em um canal. O Grammarly coloca você direto em um documento já preenchido. Uma tarefa, não vinte.
• Revelação progressiva em vez de grandes tours de produto. Tooltips e barras de progresso substituem walkthroughs de 10 passos. Os usuários descobrem as funcionalidades à medida que precisam delas.
• Uma sensação visível de progresso. Seja o medidor de força do perfil do LinkedIn ou o checklist de onboarding do Slack, os usuários sempre sabem quanto falta para "terminar".
• Um plano B amigável. O bot do Slack, as dicas inline do Grammarly: os três oferecem uma saída fácil quando alguém trava, sem forçar a pessoa a abrir uma central de ajuda.

Como aplicar esses padrões no seu produto

Você não precisa de um time de designers e engenheiros front-end para replicar esses fluxos. Com uma ferramenta de onboarding no-code, o seu time de produto coloca tudo no ar em horas, não em sprints. Na Kompassify, ajudamos empresas SaaS a criar:

• Tours de produto no-code para guiar os usuários até o "momento Aha!".
• Checklists de onboarding que impulsionam a ativação, como os do Slack e do LinkedIn.
• Barras de progresso que mostram aos usuários o quanto estão perto do sucesso.
• Onboarding baseado em personas para personalizar a experiência, como faz o Grammarly.

Se você quer um playbook mais aprofundado, leia o nosso guia de walkthroughs de produto 2026 ou o guia completo de onboarding de usuários.

Perguntas frequentes

O que é onboarding de usuários?

Onboarding de usuários é a jornada guiada que leva quem acabou de se cadastrar até sentir na prática o valor central do produto, o que o mercado chama de "momento Aha!". Normalmente, ele combina mensagens de boas-vindas, tours de produto, checklists de onboarding e tooltips para reduzir o time-to-value.

O que faz um bom fluxo de onboarding de usuários?

Um bom fluxo de onboarding é personalizado, curto, focado no momento Aha e usa revelação progressiva para não sobrecarregar os novos usuários. Ele deve combinar uma mensagem de boas-vindas, uma ou duas ações de alto valor e uma orientação leve dentro do app, em vez de empilhar todos os modais logo na primeira sessão.

O que LinkedIn, Slack e Grammarly têm em comum no onboarding?

Os três começam com boas-vindas personalizadas, guiam os usuários até uma única primeira ação de alto valor (completar o perfil, enviar uma mensagem, escrever e corrigir um documento) e usam indicadores de progresso ou tooltips em vez de tours de produto longos.

Que ferramentas posso usar para criar um fluxo de onboarding de usuários sem código?

Plataformas de adoção digital no-code, como a Kompassify, permitem que times de produto criem checklists de onboarding, tours de produto, tooltips e barras de progresso sem depender da engenharia. Se você está avaliando opções, confira o nosso comparativo das principais ferramentas de onboarding em 2026.